VPNJF よくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。忘れずに管理できるユーザー名を使い、他のサイトとは異なるパスワードを設定してください。作成後は、ユーザーパネルに正常にログインできることを確認してから、プランの選択や端末の設定に進みましょう。メールアドレスを使わずにアカウントを作成するため、アカウント情報はご自身で保管してください。メールによる復旧を前提にしないでください。ブラウザーにパスワードを保存する前に、ご自身の端末を使用していることを確認しましょう。共有端末を使った場合は、終了後にログアウトしてください。ログインできない場合は、アクセス可能なユーザーパネルからチケットを送信し、問題が発生した手順をお知らせください。チケット本文にパスワードを記載しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を確認して、利用する端末のクライアントに取り込みます。回線リストを更新する場合は、クライアントで該当のサブスクリプションを選び、「更新」または「設定を更新」を実行してください。完了後、選択できる地域を確認します。回線リストの更新だけであれば、通常、クライアントの設定全体を削除する必要はありません。更新できない場合は、アカウントのサブスクリプション状態と端末のネットワークを確認してから、パネルで最新の情報を取得してください。パネルに表示されたリンクが変わっている場合は、古いリンクを置き換えます。サブスクリプションリンクはアカウントへのアクセス情報にあたります。公開投稿やスクリーンショット、共有ドキュメントに載せないでください。問い合わせの際もリンク全体が見えないようにしてください。

VPNJFは同時接続端末数に制限がなく、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。端末を替える場合は、既存のアカウントにログインしてプランの状態を確認し、ユーザーパネルのクライアント案内から利用端末に合った接続方法を選んでサブスクリプションを取り込んでください。端末の変更だけを理由にプランを選び直す必要はありません。接続端末数とプランのデータ通信量は別のものです。端末数に制限がなくても、データ通信量が無制限という意味ではありません。利用前に、選択中のプランとパネルに表示される通信量を確認してください。古い端末を譲渡する場合は、サブスクリプション設定を削除してアカウントからログアウトし、アカウント情報が端末と一緒に渡らないようにしてください。

クライアントは端末から回線に接続するためのソフトウェアです。サブスクリプションリンクは、アカウントに対応する回線設定をクライアントに読み込ませるために使います。クライアントをインストールしただけではサブスクリプションは取り込まれておらず、取り込みが完了しても接続が有効になったとは限りません。取り込み後、クライアントに選択可能な回線や設定名が表示されることを確認し、設定を選んで接続を有効にしてください。リストが空のままの場合は、システムのプロキシ設定を何度も切り替えるのではなく、サブスクリプションの更新が完了しているか確認しましょう。サブスクリプションリンクを通常のWebページのように何度も開いたり、提供元が不明なオンライン変換ツールに入力したりしないでください。接続方法を変更する場合は、ユーザーパネルの案内と当サイトのガイドを参照してください。

まず利用目的に合わせて地域を選び、その後、実際の接続状況を比べましょう。一般的なWeb閲覧や日常的なツールには、地理的に近い地域から試す方法があります。ただし、距離が近くても実際の通信経路が短いとは限りません。利用中の通信事業者、国際経路、接続先のサービスによっても使い勝手は変わります。サービス側が利用地域を指定している場合は、その条件に合う地域を選び、正常に使えるか確認してください。VPNJFは110+か国、220+回線を提供しています。サーバーページで回線の分類や選び方をご確認ください。比較する際は、できるだけ同じアプリと似た利用状況にそろえ、地域の切り替え、画質の変更、端末側のネットワークの変化を同時に試さないようにしましょう。一度の結果だけで判断しないでください。

まずバックグラウンドでのダウンロード、クラウド同期など、ネットワークを使う作業を一時停止し、接続前と接続後の状態を比較してください。同じ端末で通常のWebサイトへのアクセスも遅い場合は、Wi-Fiの電波、ルーター、端末側のネットワークを優先して確認します。通常のネットワークに問題がなく、現在の接続回線だけ遅い場合は、同じアプリで回線や地域を変更し、症状が変化するか確認してください。動画の再生状況には、配信サービス、画質、アカウントの利用条件も影響することがあります。映像が止まるという理由だけで、サブスクリプションサービスが原因だと判断しないでください。お問い合わせの際は、発生した時間帯、端末側のネットワークの種類、利用サービス、試した回線をお知らせください。エラーメッセージも添えると、速度が遅いという説明だけの場合より原因を調べやすくなります。

これらの名称は回線の接続方法や通信経路の構成を示すもので、利用するたびに一定の速度が出ることを保証するものではありません。IEPL専用回線は一般に、専用回線のリソースを使って構成された経路を指します。中継は中間ノードを経由して転送する方式、直結は対象回線へ直接接続する経路を表します。実際の使い勝手は端末側のネットワーク、ルーティング、接続先のサービスにも左右されるため、種類の名称だけでどれが必ず速いかを判断しないでください。利用目的に合う地域を選び、ご自身の端末で普段使う時間帯にWebページやアプリ、動画再生を試してみましょう。サーバーページでは回線の分類を確認できます。クライアントで選択できる回線は、最新のサブスクリプション更新結果に基づきます。問題が起きた場合は、回線を切り替え、条件をそろえて比較してください。

回線の地域は、接続先サービスが利用条件を判断する要素の一つにすぎません。アカウントの登録地域、ログイン状態、アプリのキャッシュ、支払い情報、サービス独自のポリシーも影響する場合があります。まずクライアントが対象地域に切り替わっていることと、対象アプリの通信が実際にプロキシ経由になっていることを確認します。その後、アプリを完全に終了して再起動し、必要に応じてサービス公式の案内に従ってセッションやキャッシュを処理してください。確認の代わりに地域を何度も切り替えたり、ログイン画面を開けたことを全機能が使える証拠とみなしたりしないでください。他のWebサイトは使えるのに対象サービスでエラーが続く場合は、エラーの全文を保存し、対象サービスと回線の地域を添えてチケットでお問い合わせください。回線への接続によって、対象プラットフォームのアカウント資格やサービスの利用権が得られるわけではありません。